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Caso Iberdrola: expertos en jugar al despiste. Oyen, pero no escuchan

Publicado por Beltzane ⋅ 11 junio, 2012 ⋅ 6 comentarios

En el tiempo que llevo escribiendo este blog he contado en varias ocasiones mi experiencia de usuario como cliente de varias empresas, y como seguiré haciéndolo, he abierto una nueva categoría llamada Casos de éxito y de fracaso. Hoy le toca el turno a Iberdrola. Ésta es la historia de una marca que lleva la … Continuar leyendo »

BuyVip deja sin regalos de Navidad a sus clientes (e ignora sus quejas en sus redes sociales)

Publicado por Beltzane ⋅ 27 diciembre, 2011 ⋅ 34 comentarios

Me encantaría poder contar esto en tercera persona porque eso significaría que no soy yo la protagonista de esta historia, pero lamentablemente no es así. ¿Lo peor? Soy la protagonista, pero no la única, porque hay muchos otros clientes afectados por la PÉSIMA GESTIÓN de este estupendo outlet online (nótese la ironía del adjetivo). Tras … Continuar leyendo »

Monitorizando mi huella digital

Publicado por Beltzane ⋅ 2 febrero, 2011 ⋅ Dejar un comentario

Leo en el blog wwwhat’s new que existe una curiosa herramienta para averiguar tu prestigio profesional en el universo online. Se llama mywebcareer, y para hacer uso de ella tan sólo es necesario interconectarla tu cuenta de LinkedIn, Facebook o twitter.